Resi e Rimborsi

 

Siamo lieti di offrire ai nostri clienti una politica di reso e rimborso equa e trasparente. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo.  

 

Condizioni per il reso:

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, inutilizzato e in perfette condizioni.
• Il cliente è responsabile per la spedizione di ritorno del prodotto.
• I costi di spedizione di ritorno non sono rimborsabili.

 

Come effettuare un reso:

1. Contattaci via e-mail all’indirizzo info@serenadipalmanails.it per richiedere un’autorizzazione al reso.
2. Una volta approvata la richiesta, riceverai un’e-mail con le istruzioni per la spedizione del prodotto.
3. Il prodotto deve essere spedito a:

 

Serena di Palma Nails

Via Salvator Rosa, 11
80020 Casavatore (NA)

 

4. Al ricevimento del prodotto, verificheremo che sia in condizioni accettabili. Se il prodotto soddisfa i criteri di reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione.

 

Rimborsi

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

 

Domande frequenti

• Posso restituire un prodotto personalizzato?

No, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

 

• Cosa succede se il prodotto che ho ricevuto è danneggiato o difettoso?

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all’indirizzo info@serenadipalmanails.it per richiedere una sostituzione o un rimborso.

 

• Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato. In genere, i rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

 

Contattaci

Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci all’indirizzo info@serenadipalmanails.it